Passionnés de voyage, on a passé un an sur les routes des États-Unis. Et on en a eu assez de fouiller nos sacs, de perdre nos affaires et de se battre avec les compagnies aériennes pour quelques kilos ou centimètres en trop.

D’où l’idée de Voyaxi : réunir les indispensables de voyage en un seul endroit pour vous simplifier la vie.

1. Qui se cache derrière Voyaxi ?

Une bande de 7 copains rencontrés en école d’ingé, aujourd’hui aux quatre coins du monde. On voyage tout le temps pour se retrouver, et c’est en galérant entre avions, sacs trop lourds et matos mal fichu qu’on a décidé de créer Voyaxi. Bref, des humains, pas des robots.

2. Vous vendez quoi exactement ?

Des accessoires de voyage malins, testés, utiles, pensés pour simplifier la vie des voyageurs. Des sacs malins, des pochettes bien fichues, des astuces pour éviter les galères à l’aéroport. Pas de gadgets inutiles, juste l’essentiel, bien pensé.

3. Vos produits, vous les avez testés vous-mêmes ?

Tous. Absolument tous. Dans les aéroports de New York, les trains indiens, les bus de nuit espagnols, et même dans un trek en Haute-Savoie. Si ça ne passe pas le crash test “Voyaxi”, ça ne rentre pas sur le site.

4. C’est pour les backpackers ou pour les voyageurs du dimanche ?

Les deux. Que tu partes 3 jours à Rome ou 3 mois en Asie, on a ce qu’il te faut. On veut rendre les bons produits accessibles à tous, sans se prendre la tête.

5. Livrez-vous partout dans le monde ?

On livre partout en France métropolitaine pour le moment, et on travaille dur pour élargir ça très bientôt. Stay tuned ! 🌍✈️

6. Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Cela dépend de votre localité. En général, entre 7 et 10 jours ouvrés. On vous tient au courant à chaque étape, et si on sent le moindre retard, vous êtes les premiers à le savoir (promis, pas de silence radio ici).

7. Et si je veux retourner un produit ?

Pas de souci. Tu as 14 jours pour changer d’avis. Le produit doit être non utilisé, bien emballé, et on t’expliquera la marche à suivre sans te faire passer un oral de gestion.

8. Vos produits sont écoresponsables ?

On fait le maximum. On privilégie les produits durables, utiles sur le long terme, et on bosse avec des partenaires qui partagent nos valeurs. Moins de surconsommation, plus de réflexion. Oui notre fournisseur est en Chine, mais on connait la personne et ses façons de travailler (l'avantage d'avoir un copain basé en Asie).

9. Pourquoi choisir Voyaxi plutôt qu’un géant du e-commerce ?

Parce qu’ici, tu n’es pas un numéro. Tu as une question ? On te répond. Un souci ? On t’aide. Et surtout : nos produits sont pensés avec le cœur, pas avec un tableau Excel.

10. D'autres questions ? 

Écris nous juste ici !

Il 'y a pas de frais de livraison !
C'est la maison qui paye.

Pour plus de tranquillité, vous pouvez opter pour l’option “Business Class” à 8,99€ : elle inclut une garantie en cas de vol, perte ou produit défectueux.

1. Qui se cache derrière Voyaxi ?

Une bande de 7 copains rencontrés en école d’ingé, aujourd’hui aux quatre coins du monde. On voyage tout le temps pour se retrouver, et c’est en galérant entre avions, sacs trop lourds et matos mal fichu qu’on a décidé de créer Voyaxi. Bref, des humains, pas des robots.

2. Vous vendez quoi exactement ?

Des accessoires de voyage malins, testés, utiles, pensés pour simplifier la vie des voyageurs. Des sacs malins, des pochettes bien fichues, des astuces pour éviter les galères à l’aéroport. Pas de gadgets inutiles, juste l’essentiel, bien pensé.

3. Vos produits, vous les avez testés vous-mêmes ?

Tous. Absolument tous. Dans les aéroports de New York, les trains indiens, les bus de nuit espagnols, et même dans un trek en Haute-Savoie. Si ça ne passe pas le crash test “Voyaxi”, ça ne rentre pas sur le site.

4. C’est pour les backpackers ou pour les voyageurs du dimanche ?

Les deux. Que tu partes 3 jours à Rome ou 3 mois en Asie, on a ce qu’il te faut. On veut rendre les bons produits accessibles à tous, sans se prendre la tête.

5. Livrez-vous partout dans le monde ?

On livre partout en France métropolitaine pour le moment, et on travaille dur pour élargir ça très bientôt. Stay tuned ! 🌍✈️

6. Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Cela dépend de votre localité. En général, entre 7 et 10 jours ouvrés. On vous tient au courant à chaque étape, et si on sent le moindre retard, vous êtes les premiers à le savoir (promis, pas de silence radio ici).

7. Et si je veux retourner un produit ?

Pas de souci. Tu as 14 jours pour changer d’avis. Le produit doit être non utilisé, bien emballé, et on t’expliquera la marche à suivre sans te faire passer un oral de gestion.

8. Vos produits sont écoresponsables ?

On fait le maximum. On privilégie les produits durables, utiles sur le long terme, et on bosse avec des partenaires qui partagent nos valeurs. Moins de surconsommation, plus de réflexion. Oui notre fournisseur est en Chine, mais on connait la personne et ses façons de travailler (l'avantage d'avoir un copain basé en Asie).

9. Pourquoi choisir Voyaxi plutôt qu’un géant du e-commerce ?

Parce qu’ici, tu n’es pas un numéro. Tu as une question ? On te répond. Un souci ? On t’aide. Et surtout : nos produits sont pensés avec le cœur, pas avec un tableau Excel.

10. D'autres questions ? 

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Oui, tant qu’elle n’est pas encore expédiée !

Écris-nous le plus rapidement possible après avoir passé commande.

DROIT DE RÉTRACTATION

Si un Produit livré ne donne pas entière satisfaction au Client ce dernier pourra le retourner à l’Opérateur. Le Client disposera de quatorze (14) jours pour le faire à compter de la date de réception de la commande.

Conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation et afin de mettre en œuvre ce droit de rétractation dans les conditions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation le Client est invité à remplir le formulaire type de rétractation suivant :

Lettre à adresser en recommandé avec accusé de réception :

• Prénom et nom du consommateur
• Son adresse
• Code postal - Ville
• Destinataire : Prénom et nom du professionnel vendeur
• Adresse du destinataire (vendeur)
• Code postal - Ville
• À ... le ... (date de la lettre)
• Madame Monsieur
• Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande) j'ai commandé ... (désignation de l'objet : par exemple la collection de DVD le fauteuil...) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ... (date).
• Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation j'exerce mon droit de rétractation.
• En conséquence je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.
• Veuillez trouver ci-joint (indiquez l'objet retourné) que je vous retourne.
• Je vous prie de croire Madame Monsieur à l'expression de mes sentiments distingués.
• Signature

L’Opérateur adressera un accusé de réception de la demande de rétractation du Client par e-mail.

Le cas échéant le Client peut exercer son droit de rétractation en notifiant les informations suivantes à l’Opérateur:

• nom adresse géographique numéro de téléphone et adresse électronique ;
• décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste télécopie ou courrier électronique dès lors que ces coordonnées sont disponibles et de ce fait apparaissent sur le formulaire type de rétractation). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Les frais de retour sont à la charge Du Consommateur.

Les exceptions de l’article L.221-28 du Code de la Consommation s’appliquent et font obstacle à l’exercice du droit de rétractation notamment si la commande consiste en un contrat:

• de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
• de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
• de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• de fourniture de biens qui après avoir été livrés et de par leur nature sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
• de fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente (30) jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
• de travaux d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l’urgence ;
• de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
• de fourniture d’un journal d’un périodique ou d’un magazine sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications ;
• conclu lors d’une enchère publique ;
• de prestation de services d’hébergement autres que d’hébergement résidentiel de services de transport de biens de locations de voitures de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;
• de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Le Produit retourné doit l’être dans son emballage d’origine en parfait état propre à sa revente non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels.

Outre le Produit retourné le colis de retour doit également contenir un courrier précisant les coordonnées exactes (nom prénom adresse) et complètes du Client ainsi que le numéro de commande et la facture originale d’achat.

L’Opérateur remboursera au Client le montant du Produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit et de l’ensemble des éléments permettant de mettre en œuvre le remboursement du Client. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé pour le Client. À ce titre le Client ayant réglé sa commande sous forme d’avoirs/bons cadeau pourront être remboursés par avoirs/bons cadeau selon la volonté de l’Opérateur.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente le Client reconnaît expressément avoir été informé des modalités de rétractation.

Procédure de retour

Procédure de retour : Après notification le Client recevra les instructions de retour y compris l'adresse à laquelle le produit doit être renvoyé. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine complets (accessoires notice etc.) et accompagnés si possible d'une copie de la facture d'achat (qui peut être renvoyée par mail).

Frais de retour : Sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avérée les frais de retour sont à la charge du Client. Si le produit est reconnu comme défectueux ou non conforme par l'Opérateur tous les frais de retour seront remboursés au Client.

Traitement des retours : À réception des produits retournés l'Opérateur s'engage à examiner rapidement les produits et à informer le Client de la prise en charge du retour. Si le retour est validé l'Opérateur procédera à l'échange du produit ou au remboursement des sommes versées selon le souhait du Client dans un délai de 30 jours. Ce délai peut être allongé si des investigations supplémentaires doivent avoir lieu.

Exceptions : Sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avérée les produits retournés incomplets ou endommagés par le Client ne seront pas acceptés. L'Opérateur se réserve le droit de refuser le retour si les conditions mentionnées ne sont pas respectées.

Nos délais varient entre 7 et 12 jours ouvrés, selon votre lieu de livraison.

Pas d’inquiétude : vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont réservées aux consommateurs résidant en France ou le cas échéant dans un pays membre de l’Union européenne et pour des livraisons dans ces mêmes zones géographiques.

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.

Les frais d’envoi sont ceux précisés lors de la finalisation de la commande et sont acceptés par la validation de la commande.

L’Opérateur s’engage conformément à la date limite de livraison indiquée sur le Site pour chacun des Produits à livrer les Produits dans un délai maximum de trente (30) jours après réception de commande.

Les délais de livraison sont annoncés en jours ouvrés sur le Site lors de la commande. Ces délais incluent la préparation et l’expédition de la commande ainsi que le délai prévu par le transporteur.

L’Opérateur s’engage à expédier les Produits conformément aux délais annoncés sur chaque fiche Produit et au niveau du panier sous réserve que le paiement de la commande n’ait pas été préalablement refusé.

Cependant si un ou plusieurs Produits ne pouvaient être livrés dans le délai initialement annoncé l’Opérateur adressera un email indiquant au Client la nouvelle date de livraison.

Les Produits seront livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Il lui appartient donc de vérifier que cette adresse ne contient pas d’erreur. La responsabilité de l’Opérateur ne pourra être engagée si l’adresse communiquée par le Client est erronée empêchant ou retardant ainsi la livraison.

À la livraison il pourra être demandé de signer un bon de réception.

À la livraison il appartient au Client de vérifier que les Produits livrés sont conformes à sa commande et que le colis est scellé et non endommagé. Si ce n’est pas le cas le Client doit impérativement l’indiquer sur le bordereau de livraison. Aucune réclamation sur la quantité ou l’état du Produit ne sera admis si la réclamation n’a pas été portée sur le bordereau de livraison.